FAQ

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Bagaimana cara menyimpan produk Heavenly Blush?

Tergantung jenis produknya:

• Yoguruto, Miruku UHT, dan Tummy — aman disimpan dalam suhu ruang. Kualitas produk tetap terjaga walaupun berada di luar kulkas, dengan masa simpan yang lebih lama.
• Greek Yogurt — hanya bertahan 2-3 jam di luar chiller (2-4 derajat Celcius). Penyimpanan produk hanya bisa di chiller/kulkas, bukan freezer.

Bagaimana produk saya dikirim?

Produk suhu ruang dikirim menggunakan bubble wrap, kardus yang dapat menahan tekanan dan bantingan saat pengiriman, serta dilapisi isolasi untuk melindungi produk. Khusus Greek Yogurt Pail 1 Kg, pengiriman hanya bisa via kurir instant untuk menjaga suhu dan kualitas produk. Selengkapnya di halaman Cara Pengiriman & Penyimpanan.

Apakah pesanan saya bisa dibatalkan?

Barang yang sudah dibeli tidak bisa dibatalkan. Dengan membeli produk, Anda dianggap setuju dengan syarat dan ketentuan toko kami.

Bagaimana jika produk yang saya terima bermasalah?

Saat mengajukan komplain, Anda diwajibkan menyertakan video unboxing paket. Sebelum mengajukan komplain, silakan hubungi customer service kami terlebih dahulu. Prosedur lengkapnya ada di halaman Pembatalan & Komplain.

Berapa lama komplain saya diproses?

Estimasi penyelesaian komplain 2-7 hari, bergantung pada kondisi — bisa lebih cepat, bisa lebih lama. Komplain baru diproses setelah kami menerima seluruh data dari konsumen.

Masih ada pertanyaan lain?

Hubungi kami di guestrelations@heavenlyblush.com atau 081280005695.