Pembatalan & Komplain

Pembatalan & Komplain

Pembatalan Pesanan

Barang yang sudah dibeli tidak bisa dibatalkan.

Membeli produk berarti Anda setuju dengan syarat dan ketentuan toko kami.

Prosedur Komplain

Jika produk yang Anda terima bermasalah, ikuti langkah berikut:

  1. Saat mengajukan komplain, Anda diwajibkan menyertakan video unboxing paket.
  2. Komplain akan diproses setelah kami mendapatkan seluruh data dari konsumen.
  3. Sebelum mengajukan komplain, silakan tanyakan terlebih dahulu ke customer service kami.
  4. Estimasi penyelesaian komplain 2-7 hari, bergantung pada kondisi — bisa lebih cepat, bisa lebih lama.

Mengapa video unboxing diperlukan?

Video unboxing membantu kami memastikan kondisi produk saat diterima dan mempercepat proses penyelesaian komplain Anda. Rekam sejak paket masih tertutup hingga produk dikeluarkan sepenuhnya.

Cara Mengajukan Komplain

Hubungi customer service kami di:

Sertakan nomor pesanan dan video unboxing agar komplain Anda bisa segera kami proses.